Customer Relationship Management (CRM)

Mis compañeros de clase expusieron el tema de CRM que les explicare a continuación.
Customer Relationship Management. Es un software para la administración del marketing y ventas. Traducido al castellano significa gestión de relaciones con clientes.

• Dispone de los conocimientos del cliente para adecuar las ofertas y servicios a sus necesidades.
• Expone relaciones personalizadas con el cliente en Internet.
• Conoce el mercado con la integración de datos acerca de los clientes para mejorar sus productos ofrecer  ofertas y vender más. 

Los mejores CRM son lo que se presentan a continuación:

Salesforce: Crea aplicaciones comerciales revolucionarias accesibles desde la nube y diseñadas para  generar prospectos, sumar nuevos clientes y cerrar transacciones más rápido, y a realizar ventas, brindar servicios y comercializar productos de manera más inteligente. Todo ello conduce al crecimiento y a la posible necesidad de más espacio en la oficina.

Base:Recoger, organizar y realizar un seguimiento adecuado de las leads son los elementos fundamentales de una máquina de ventas efectiva. Es una herramienta para hacer las tareas del día.

Microsoft Dynamics :Unifica los procesos financieros y las operaciones globales para capacitar a los empleados para tomar rápidamente decisiones informadas, es poco complicado manejar por lo que requiere conocimientos de programación.

Salesnet: Comparte fácilmente datos del cliente y toda la empresa.Ofrece un software potente de automatización de fuerza de ventas, pero también ha puesto un nuevo énfasis en una interfaz de usuario y una experiencia de usuario mejoradas.

NetSuite ERP: ERP significa dar a la empresa la posibilidad de automatizar la gestión de sus recursos. NetSuite ERP ayuda a incrementar la productividad y los beneficios definiendo protocolos para cada proceso y vinculándolos entre sí.

Allprowebtools : Son asequibles económicamente, contando además con infinidad de vídeos de formación realmente útiles. Por otro lado, se integra con otras herramientas y con su sitio web; incluyendo informes de marketing y permitiendo a tu equipo de ventas llamar directamente a través del sistema.

Sugar: Es uno de los más completos que automatizan perfectamente tus acciones de marketing, ventas y procesos relacionados con servicios al cliente, con herramientas web de carácter muy profesional.

Hoy en día todos son puntos de contactos con potenciales clientes y clientes. Y esto supone que si un  cliente contacta en algún punto con mi marca, debo como mínimo, “pedirle” un dato, el email.

Este enfoque nos lleva a que cada vez las marcas y empresas que implementan estrategias de marketing profesionales, acumulan más y más datos.

El CRM nos ayuda a la gestión de las relaciones de los compradores, gestiona clientes y sus relaciones con sistemas de marketing y entada y salida de datos.

https://www.isdi.education/es/isdigital-now/7-mejores-crm-momento